淘宝商家如果被投诉存在骂人行为，淘宝平台会根据相关的规则进行判定并实施处罚。具体处罚如下：

1. 判定与处罚：

• 若经核实卖家确实存在辱骂、恶意骚扰买家等不当行为，按照淘宝规则，一般会视情节严重程度进行扣分处理。

• 每次一般违规认定的骂人行为，通常会扣除店铺12分（A类处罚），伴随的处罚可能包括但不限于限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等措施，且会对店铺信誉产生负面影响。

• 若情况极其恶劣或多次违规，可能会被判定为严重违规行为，一次性扣除48分（B类处罚），此时卖家的账户会被永久查封。

2. 判定流程：

• 买家需提供有效证据，如聊天记录截图等，证明卖家存在不当言行。

• 将相关证据提交至淘宝服务中心或规蜜商家维权中心发起投诉。

• 淘宝工作人员收到投诉后，将对证据材料进行审核，并结合具体情况判断是否构成违规行为。

• 审核结果出来后，淘宝将通知买卖双方，并执行相应的处罚决定。

总之，在淘宝平台上，无论是卖家还是买家都应该遵循文明沟通的原则，不得出现侮辱、谩骂等不文明行为。一旦发生纠纷，建议通过官方渠道理性解决，而非采取过激言语冲突。

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